Datum: 10-01-2026
Aura Clinics B.V. 
Contact: 0613522738 / info@auraclinics.nl / www.auraclinics.nl
Behandellocaties: Groningen, Emmen en Sneek

​​

1. Toepasselijkheid​​​

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op Aura Clinics B.V. en op alle aanbiedingen, boekingen/afspraken, consulten, behandelingen, nazorg, overeenkomsten en overige dienstverlening door of onder verantwoordelijkheid van Aura Clinics.
1.2 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
1.3 Indien bepalingen uit deze algemene voorwaarden in strijd zijn met dwingend recht, prevaleert dwingend recht. De overige bepalingen blijven onverkort van kracht.
1.4 Bij tegenstrijdigheid geldt de volgende rangorde:
a) schriftelijke individuele afspraken/behandelvoorstel;
b) behandel-specifieke toestemmingsformulieren (Informed Consent) en de behandelingsovereenkomst;
c) deze algemene voorwaarden.

​

2. Definities

2.1 Aura Clinics: Aura Clinics B.V. en/of door haar ingeschakelde zorgverleners (waaronder BIG-geregistreerde artsen) en medewerkers.
2.2 Arts: de arts die de behandeling uitvoert en/of die medisch verantwoordelijk is voor de behandeling.
2.3 Cliënt: de wederpartij van Aura Clinics bij het aangaan van de overeenkomst.
2.4 Behandeling: alle consulten, behandelingen, controles, nazorg en overige diensten die door, of onder verantwoordelijkheid van Aura Clinics worden uitgevoerd.
2.5 Behandelingsovereenkomst/Overeenkomst: de (geneeskundige) behandelingsovereenkomst tussen Aura Clinics en Cliënt, inclusief deze algemene voorwaarden en alle bijlagen.
2.6 Informed Consent/Formulieren: behandel-specifieke toestemmings- en informatiedocumenten die vóór behandeling door de cliënt worden ondertekend.
2.7 Schriftelijk: per e-mail, via het boekingssysteem of digitaal ondertekend.

​

3. Totstandkoming van de overeenkomst

3.1 De overeenkomst komt tot stand zodra:
a) de cliënt een afspraak boekt en Aura Clinics deze bevestigt; of
b) de behandeling aanvangt;
wat het eerst plaatsvindt.
3.2 Aura Clinics kan een afspraak of behandeling uitstellen of weigeren indien dit medisch of organisatorisch noodzakelijk is, waaronder bij contra-indicaties, veiligheidsrisico’s, ontbrekende of onjuiste informatie, of wanneer de vereiste documenten niet zijn ondertekend.

​

4. Informatieverstrekking en consult

4.1 Aura Clinics informeert de cliënt op duidelijke wijze over het voorgenomen onderzoek, het behandelplan, de behandeling, alternatieven, mogelijke bijwerkingen/complicaties en relevante gezondheidsaspecten.
4.2 Een consult is bedoeld om wensen, mogelijkheden en verwachtingen zorgvuldig te bespreken en om te beoordelen of een behandeling passend en medisch verantwoord is.
4.3 De cliënt krijgt de gelegenheid vragen te stellen en dient vragen en relevante informatie volledig en naar waarheid te verstrekken.

​

5. Leeftijdsgrens en legitimatie

5.1 Behandelingen worden uitsluitend uitgevoerd bij personen van 18 jaar of ouder.
5.2 Aura Clinics kan bij iedere afspraak vragen om een geldig legitimatiebewijs te tonen. Bij twijfel over leeftijd of identiteit kan de afspraak of behandeling worden geweigerd.

​

6. Medische vragenlijst en informatieplicht cliënt

6.1 Voorafgaand aan een afspraak kan het verplicht zijn om een medische vragenlijst in te vullen.
6.2 Het is van belang dat alle vragen volledig en naar waarheid worden beantwoord. Onvolledige of onjuiste informatie kan de veiligheid van de behandeling beïnvloeden, het resultaat negatief beïnvloeden en het risico op complicaties vergroten.
6.3 De cliënt blijft verantwoordelijk voor het tijdig melden van relevante wijzigingen in gezondheid, medicatie, allergieën of omstandigheden.

​

7. Weigeren of staken van behandeling

7.1 Indien de arts de behandeling medisch niet verantwoord acht, of niet achter de indicatie of het behandelplan staat, behoudt Aura Clinics zich het recht voor de behandeling te weigeren, uit te stellen of te staken.
7.2 Aura Clinics kan de behandeling eveneens weigeren of staken indien de cliënt:
a) de benodigde informatie niet verstrekt;
b) de behandelingsovereenkomst of het Informed Consent niet (tijdig) ondertekent;
c) de aanwijzingen van de arts of medewerker niet opvolgt;
d) zich zodanig gedraagt dat veilige zorg of een werkbare behandelrelatie niet mogelijk is.
7.3 Waar wettelijk vereist handelt Aura Clinics bij staken/beëindigen zorgvuldig, met inachtneming van continuïteit en passende verwijzing indien nodig.

​

8. Behandelingsovereenkomst en Informed Consent

8.1 Voorafgaand aan de behandeling wordt een behandelingsovereenkomst en/of een behandel-specifiek toestemmingsformulier (Informed Consent) ondertekend. Aura Clinics behandelt uitsluitend nadat deze documenten zijn ondertekend.
8.2 Met ondertekening verklaart de cliënt dat:
a) hij/zij voldoende is geïnformeerd;
b) hij/zij de gelegenheid heeft gehad vragen te stellen;
c) hij/zij begrijpt dat bijwerkingen en complicaties kunnen optreden ondanks zorgvuldig handelen;
d) hij/zij akkoord gaat met de uitvoering van de behandeling conform het besproken behandelplan en verwachtingspatroon;
e) hij/zij alle relevante informatie naar waarheid heeft verstrekt.
8.3 Deze bepalingen laten aansprakelijkheid bij verwijtbaar tekortschieten of waar dwingend recht dat voorschrijft, onverlet.

​

9. Dossier en foto’s

9.1 Aura Clinics legt bij elke afspraak een digitaal dossier vast zodat het behandeladvies en de uitgevoerde behandeling zorgvuldig worden gedocumenteerd. Indien noodzakelijk maakt Aura Clinics aantekeningen in het dossier betreffende de gezondheid van de cliënt.
9.2 Onderdeel van het dossier kan het maken van foto’s zijn. Deze foto’s worden opgeslagen in een beveiligd patiëntendossier en kunnen worden gebruikt om resultaten te evalueren (voor- en na).
9.3 Op verzoek van de cliënt kan inzage of een kopie van het dossier worden opgevraagd. Aura Clinics kan vragen om legitimatie.
9.4 Verwijdering of vernietiging van (delen van) het dossier op verzoek van de cliënt vindt uitsluitend plaats binnen de kaders van geldende wet- en regelgeving en voor zover dit wettelijk is toegestaan.
9.5 Gebruik van foto’s voor marketing (zoals social media, website of advertenties) gebeurt uitsluitend met afzonderlijke, expliciete en schriftelijke toestemming van de cliënt.

​

10. Producten, medische hulpmiddelen en traceerbaarheid

10.1 Aura Clinics maakt gebruik van geregistreerde geneesmiddelen en/of medische hulpmiddelen (waaronder CE-gemarkeerde producten waar van toepassing).
10.2 De herkomst van gebruikte producten is traceerbaar. Waar passend worden batch/lotnummer en relevante productgegevens in het dossier vastgelegd.

​

11. Resultaten en verantwoordelijkheid

11.1 Aura Clinics voert behandelingen met zorg uit. De arts heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting.
11.2 Aura Clinics geeft geen resultaatgarantie en kan het uitblijven van bijwerkingen of complicaties niet garanderen. Bij medische handelingen bestaat altijd een risico op bijwerkingen en complicaties.
11.3 Absolute symmetrie of een exact vooraf te voorspellen esthetisch resultaat is niet te garanderen.

​

12. Touch-up en correctiebeleid

12.1 Indien Aura Clinics bij specifieke behandelingen een touch-up- of correctiebeleid hanteert, wordt dit tijdens het consult en/of in de behandelingsovereenkomst expliciet besproken, inclusief voorwaarden en termijn.
12.2 Alleen schriftelijk vastgelegde afspraken zijn hierin leidend.

​

13. Geheimhouding en privacy

13.1 Aura Clinics verstrekt zonder toestemming van de cliënt geen (medische) gegevens aan derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht is.
13.2 Voor meer informatie verwijst Aura Clinics naar de privacyverklaring: https://www.auraclinics.nl/privacy-regelement

​

14. Annulering, te laat komen en no-show

14.1 Indien de cliënt verwacht te laat te komen, dient de cliënt zo spoedig mogelijk contact op te nemen om de mogelijkheden te bespreken. Bij te laat komen kan niet worden gegarandeerd dat de afspraak (volledig) kan doorgaan.
14.2 De cliënt dient een afspraak minimaal 24 uur van tevoren te annuleren of te verzetten.
14.3 Bij annulering of verzetten binnen 24 uur vóór het geplande tijdstip, of bij no-show, brengt Aura Clinics 50% van het tarief van de geboekte/gereserveerde behandeling in rekening als redelijke vergoeding voor gereserveerde tijd en capaciteit.
14.4 Indien bij boeking nog geen definitief behandelbedrag is vastgesteld, baseert Aura Clinics de vergoeding op het vooraf gecommuniceerde standaardtarief dat bij het geboekte tijdslot/de gereserveerde behandeling hoort.
14.5 Indien de cliënt zodanig te laat is dat behandeling medisch of praktisch niet meer verantwoord/haalbaar is, kan Aura Clinics dit aanmerken als no-show (14.3).

​

15. Prijzen en betalen

15.1 Aura Clinics hanteert tarieven zoals vermeld op de website/prijslijst of vooraf gecommuniceerd bij de boeking.
15.2 Aura Clinics kan tarieven wijzigen. Gewijzigde tarieven gelden voor nieuwe boekingen en worden voorafgaand aan de behandeling kenbaar gemaakt.
15.3 Alle informatie op de website is onder voorbehoud van druk- en typefouten.
15.4 Behandelingen dienen direct na de behandeling of voorafgaand te worden voldaan. Achteraf of in termijnen betalen is niet mogelijk, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
15.5 Betalen kan per pin en, indien aangeboden, contant.

​

16. Klachtenregeling

16.1 Klachten dienen zo spoedig mogelijk na constatering te worden gemeld via: info@auraclinics.nl
16.2 Aura Clinics bevestigt ontvangst van de klacht en streeft naar afhandeling binnen 6 weken, tenzij omstandigheden een andere termijn rechtvaardigen.
16.3 (Wkkgz – geschilleninstantie)
Aura Clinics is voor de afhandeling van klachten en geschillen aangesloten bij Stichting DOKh (onafhankelijke klachtenfunctionaris en geschilleninstantie). 
Contactgegevens:
Stichting DOKh – Afdeling Klachten en Geschillen
Robijnstraat 6, 1812 RB Alkmaar
Telefoon: 072-520 83 25
E-mail: klachtenengeschillen@dokh.nl

​

17. Aansprakelijkheid

17.1 Aura Clinics is niet aansprakelijk voor schade die (mede) ontstaat door:
a) onjuiste/onvolledige informatie van de cliënt;
b) het niet opvolgen van nazorg- en veiligheidsinstructies;
c) handelen tegen medisch advies in op uitdrukkelijk verzoek van de cliënt;
d) normale of bekende bijwerkingen/complicaties die passend zijn bij de aard van de behandeling, voor zover geen sprake is van verwijtbaar tekortschieten.
17.2 Voor zover Aura Clinics aansprakelijk is, is de aansprakelijkheid beperkt tot:
a) het bedrag dat de beroeps-/aansprakelijkheidsverzekering uitkeert; en indien geen uitkering plaatsvindt:
b) maximaal het door de cliënt betaalde bedrag voor de betreffende behandeling, voor zover wettelijk toegestaan.
17.3 Aura Clinics is niet aansprakelijk voor indirecte schade (gevolgschade), behoudens opzet of bewuste roekeloosheid en behoudens dwingend recht.
17.4 Persoonlijke eigendommen van de cliënt blijven voor eigen risico.

​

18. Overmacht

18.1 Onder overmacht vallen onder meer ziekte/uitval van behandelaar, storingen, calamiteiten, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden buiten de invloedssfeer van Aura Clinics.
18.2 Bij overmacht mag Aura Clinics afspraken verzetten of de uitvoering opschorten zonder schadeplichtigheid.

​

 

19. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

19.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
19.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van [plaats], voor zover de wet dit toelaat.

​

20. Slotbepalingen

20.1 Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling door een geldige bepaling die de strekking zo dicht mogelijk benadert.